Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur ou avec le site internet www.animo-shop.com.

Toute passation de commande sur le site www.animo-shop.com suppose la prise de connaissance des présentes conditions générales de ventes ainsi que l'accord du Client sur l'intégralité de leur contenant.
ANIMO-SHOP se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. En ce cas, seules les conditions générales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables.

Il est précisé que les prix indiqués sur le site www.animo-shop.com  sont réservés aux particuliers résidant en France métropolitaine.

ARTICLE 2 - PRIX

Tous les prix des produits et services proposés à la vente sur le site www.animo-shop.com sont exprimés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition. Ces frais d'expédition sont ci-après consultables. Animo-Shop se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l'enregistrement de la commande sous réserve de la disponibilité des produits à cette date. Les produits demeurent la propriété d’Animo-Shop jusqu'à plein et entier encaissement du prix. Toutefois à compter de l'enlèvement ou de la réception de la commande par le client ou son représentant, les risques des marchandises retirées ou livrées sont transférés au client.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les Produits proposés par ANIMO-SHOP sont conformes aux législations française et européenne en vigueur.

Le Client est informé sur le site internet des caractéristiques essentielles des produits.

Cependant le Client est invité à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation …).

Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de dommages et intérêts. S'il devait se produire une modification, le Client en serait avisé lors de sa commande.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le Client sera informé du délai sous lequel le produit sera rendu disponible. Le Client qui ne désire pas attendre cette mise à disposition ou en cas d'indisponibilité définitive du produit, sera remboursé de la totalité des sommes versées si son compte bancaire a été débité et ce dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande conformément à l'article L. 216-3 du code de la consommation.

ARTICLE 5 - LA COMMANDE - VALIDATION DE COMMANDE

Pour passer commande, le client devra s’identifier en renseignant ses identifiants ou en créant un compte ANIMO-SHOP, lorsqu’il valide sa commande, sur la page Panier.

L’identification effectuée, le client devra sélectionner le mode de livraison, puis sélectionner le mode de paiement. Le client devra ensuite accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case et cliquer sur « Payer votre commande ».

L’enregistrement  d’une commande sur le site www.animo-shop.com et sa validation par le client intervient au moment où le paiement est accepté par le système. Dès cet instant la commande est enregistrée et un numéro de commande est communiqué au client ainsi qu’une confirmation à l’écran et par courrier électronique.

Les informations communiquées par le Client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de la société ANIMO-SHOP ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison/la délivrance.


La société ANIMO-SHOP se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou aurait existé un litige quant au paiement d'une commande antérieure passée avec ANIMO-SHOP ou avec un autre site marchand.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Dans le cadre de contrôle anti-fraude et pour protéger les intérêts de nos clients, toute commande pourra faire l’objet d’une vérification complémentaire. ANIMO-SHOP se réserve la possibilité de demander toutes les pièces nécessaires pour débloquer la commande. A l’issue de cette vérification, ANIMO-SHOP se réserve le droit d’accepter ou de rejeter la commande, que les documents aient été fournis ou non. Le traitement de la commande, en cas d’acceptation des documents pourra subir un retard de traitement.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le règlement peut s’effectuer :

  • Soit par Carte bancaire via l’interface de paiement sécurisé BE2BILL : CB, VISA, MASTERCARD, E-CB.
  • Soit Par la solution de paiement Paypal

La vente n’est considérée comme conclue qu’à compter de l’acceptation du paiement sur la zone sécurisé BE2BILL, de l’authentification de l'émetteur du paiement avec le procédé 3D SECURE et de la confirmation de la commande par ANIMO-SHOP. En cas de refus de la part de BE2BILL ou du système 3D SECURE, le client est immédiatement informé dans l’interface de paiement. Dans ce cas, la commande ne sera pas prise en compte par le site www.animo-shop.com.

Sécurisation dans les opérations de paiement:
Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) de BE2BILL et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées des cartes bancaires des acheteurs chez BE2BILL. ANIMO-SHOP n’a en aucun cas et à aucun moment accès à ces coordonnées.

Le client autorise par avance sa banque à débiter son compte à la vue des renseignements ou des relevés transmis par ANIMO-SHOP, même en l’absence de facture signée de la main du titulaire de la carte.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude, ANIMO-SHOP peut mettre en place le paiement sécurisé et authentifié « 3D Secure » sur les transactions bancaires effectuées lors de la validation de votre commande.

3D Secure (également appelé "Verified by Visa" et "MasterCard SecureCode") est un système de paiement par authentification permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne.

Lors de votre paiement, votre banque vérifie votre identité avant de valider la transaction.
Ce service vous est proposé gratuitement par votre banque pour vos paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard.

Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré(e) sur le site de votre banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque.
Il peut vous être demandé :
- de saisir votre date de naissance,
- ou de renseigner un code unique reçu par sms ou par message vocal,
- ou de renseigner un code ou un mot de passe personnel,
- ou de répondre à une question personnelle,…

Cet échange d'informations entre vous et votre banque est sécurisé. Il permet de garantir que vous êtes l'utilisateur de la carte.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine et la Corse. Les livraisons vers les DOM-TOM ainsi qu'à des adresses militaires, postes restantes et autres points de retrait sont impossibles.

Les frais de livraison sont de 6.80€ pour toute commande dont le total est inférieur à 29€. À partir de 29€, la livraison est offerte

 La livraison est effectuée par le transporteur TNT en standard ou par le transporteur Geodis pour les colis encombrants et fragiles (livraison effectuée sur palette).

L'attention du client est attirée sur le fait qu'il est de son ressort d'apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt, c'est-à-dire que le lieu de livraison doit être facile d'accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d'indiquer lors de la commande, les particularités d'accès (ascenseur, code d'accès...).

Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d'indications lors de la commande.

Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.  La préparation et l’acheminement des commandes s’effectuent dans un délai moyen de 1 à 4 jours, du lundi au samedi, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Jour de la commande

90 % des colis 
sont livrés sous

Lundi

1-4 jours

Mardi

1-4 jours

Mercredi

1-4 jours

Jeudi

1-4 jours

Vendredi

1-4 jours

Samedi

2-4 jours

Dimanche

2-4 jours

 

Les délais de livraison et d'enlèvement courent à compter de la confirmation de la commande par ANIMO-SHOP, laquelle acceptation sera formalisée par l'envoi d'un message électronique à l'attention du Client l'informant notamment que l'état de sa commande est bien validé.

En cas d'articles livrables à des dates différentes au regard de la disponibilité des produits commandés, le délai de livraison annoncé sera calculé sur le délai le plus long. ANIMO-SHOP se réserve toutefois la faculté de pouvoir fractionner la commande en plusieurs livraisons, étant entendu que ce fractionnement interviendra sans coût supplémentaire pour le client.

ANIMO-SHOP ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Le délai maximum de livraison est de 30 jours. En cas de retard d'expédition, la commande ne sera pas annulée. ANIMO-SHOP informera le Client de ce retard par mail. Le Client pourra en ce cas décider d'annuler sa commande. Dans l'hypothèse où la commande n'aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l'avis d'annulation du Client, la livraison sera alors bloquée et le Client remboursé des sommes éventuellement débitées dans les 14 jours suivant la réception dudit avis d'annulation conformément à l'article L. 216-3 du code de la consommation. Dans l'hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, le Client disposera toujours de la faculté d'annuler sa commande en refusant le colis. En ce cas, ANIMO-SHOP procédera au remboursement des produits ainsi que des frais de retour dans les 14 jours suivants sa réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.

En cas d'absence du Client lors de la livraison d'un colis, une notification sera laissée à son attention par mail ou par sms. Le colis de produits « non encombrant » ne sera pas obligatoirement  représenté au domicile du Client, mais sera susceptible d’être déposé dans un Point Relais à proximité du domicile. Le dépôt et le choix du Point Relais est déterminé par la société TNT. La mise à disposition du produit au Point Relais est communiquée au Client par e-mail. A compter de ce message, le Client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retirer son produit. Le colis d'un produit " encombrant " lui sera représenté une seule fois après qu'un nouveau rendez-vous soit établi avec le Service Clientèle ou avec la société Geodis, dans un délai ouvré de 20 jours maximum à compter du premier avis de passage.

Faute de réception du produit par le Client à l'expiration de ces délais pour cause d'absence, Animo-Shop se réserve le droit de récupérer la marchandise. Après contact avec le client, soit par téléphone, soit par courrier électronique, la commande sera en accord des Parties, soit [1] annulée et Animo-Shop procédera alors au remboursement du produit par crédit sur le compte bancaire du Client dans un délai de 14 jours à compter de l'annulation par le Client, soit [2] réexpédiée à l'adresse de livraison avec les frais de port à la charge du client. Si le Client ne répond pas dans un délai de 10 jours à compter de l'envoi du courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et le colis retourné chez Animo-Shop.

ARTICLE 8 - CONFORMITE

Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée ou enlevée avant de signer tout document de livraison. En cas de constat d'anomalie, le Client indiquera ses réserves directement sur le document de livraison, suivies de sa signature. En cas de constat d'anomalie sérieuse (emballages déchirés, ouverts, produits manquants, endommagés...), le Client refusera le colis et précisera sur le document de livraison les motifs de son refus. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou toute personne habilitée à recevoir le colis en son nom, a signé le document de livraison. Le Client doit également confirmer les réserves au Service Clientèle Animo-shop.com, par mail à l’adresse contact@animo-shop.com ou par téléphone au 0800 503 255 dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles. Si le Client n'a pas eu la possibilité de vérifier effectivement le bon état du colis, il dispose d'un délai de 10 jours suivant la réception pour notifier ses réserves

Toute réclamation formulée hors de ces délais ne pourra être acceptée.

Animo-shop s'engage à rembourser ou à échanger les produits qui ne seraient pas conformes à la commande du Client. Pour ce faire, le Client adressera par écrit (mail à contact@animo-shop.com ou courrier recommandé avec accusé de réception au Service Clientèle Animo-Shop.com, 6 rue Maryse Bastié, 91080 COURCOURONNES) dans les 15 jours de la livraison ou du retrait du ou des produits, toute réclamation relative à la non-conformité d'un produit par rapport à sa commande et spécifiera à cette occasion son choix entre le remboursement ou l'échange. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En cas de demande d'échange par le client, la procédure établie à l’article RETRACTATION ci-après doit être dûment respectée, et le Service Clientèle Animo-shop.com lui communiquera la procédure à suivre.

Dans tous les cas visés au présent article, le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage d'origine, notice, accessoires...). Dans ces mêmes cas, les frais de retour seront remboursés par Animo-Shop.

ARTICLE 9 – RETRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier article.

Modalités d'exercice du droit de rétractation :

Pour exercer son droit de rétractation, le Client informe Animo-Shop de sa décision de se rétracter soit en adressant le formulaire type de rétractation en Annexe 1 des présentes Conditions Générales de Vente, soit en adressant toute déclaration dénuée d'ambigüité exprimant sa volonté de se rétracter, avant l'expiration du délai de 14 jours susmentionné.

Le Client peut également contacter ANIMO-SHOP :

    - par email sur www.animo-shop.com à l'adresse suivante : https://www.animo-shop.com/contacts/

    - par téléphone au 0800 503 255 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, hors jours fériés.

 

Animo-Shop accuse réception, sans délai, de la rétractation du Client par email.

 

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

    - les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après l'accord exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation

    - les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

    - les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

    - les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

Modalités de retour des articles :

Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner son article à Animo-Shop, les frais de retour étant à la charge du Client.

Le Client doit renvoyer son article à l'adresse suivante :

SAV Animo-Shop.com

6 rue Maryse Bastié

91080, Courcouronnes

 

Pour les articles qui ne peuvent être retournés par le Poste en raison de leur nature (article de plus de 30 kg), vous trouverez ci-dessous une estimation des frais de retour auprès d'un transporteur de votre choix. Le montant des frais de retour sera à la charge du Client.

Cette estimation n'engage pas ANIMO-SHOP, le prix à payer pour le renvoi de votre article pourra varier en fonction du transporteur que vous aurez choisi pour retourner votre article, de la typologie du produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener dans l'entrepôt d’ANIMO-SHOP.

Articles > 30 kg : Aquariums, poulaillers, volières... Entre 50€ et 200€

De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client et à ce titre, ANIMO-SHOP conseille tout particulièrement au Client de prendre toutes les assurances appropriées pour couvrir ce risque et/ou toutes mesures appropriées pour une protection optimale du produit.

Remboursement:

Le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle ANIMO-SHOP est informée de la décision du Client de se rétracter.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens.

Il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.

Les chèques-fidélité ou les cartes-cadeaux ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Le montant des commandes ayant fait l'objet d'un paiement en chèques-fidélité ou en cartes-cadeaux sera porté au crédit du compte du client pendant la durée de validité restant à courir du chèque-fidélité ou de la carte-cadeaux.

Toutefois, conformément à l'article L.221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client pourra être engagée par ANIMO-SHOP en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le Client doit manipuler et inspecter l'article, pendant la période de rétractation, avec toute la précaution nécessaire.

Conséquences de l'exercice du droit de rétractation:

Conformément à l'article L. 221-27 du code de la consommation, l'exercice du droit de rétractation d'un contrat principal met automatiquement fin à tout contrat accessoire sauf si le contrat accessoire a été exécuté avant la fin du délai de rétractation.

Garanties Légales:

Indépendamment d’une  garantie contractuelle, ANIMO-SHOP reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité :

    - vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir :

    - vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;

    - vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasions.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Reproduction des articles L. 217-4, L. 217-5 et L. 217-12 du code de la consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du code civil, conformément à l'article L. 217-15 du code de la consommation :

Art. L.217-4 du code de la consommation :

" Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. "

Art. L.217-5 du code de la consommation :

" Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

    - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

    - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

 

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. "

 

Art. L.217-9 du code de la consommation :

« En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur ».

 

Art. L.217-12 du code de la consommation :

" L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "

Art. 1641 du code civil :

" Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. "

Art. 1648 alinéa 1er du code civil :

" L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. "

En cas de recherche de solutions amiables préalablement à toute action en justice, il est rappelé qu'elles n'interrompent pas les délais d'action des garanties légales ni la durée de la garantie contractuelle développée ci-après.

ARTICLE 10 - MarketPlace Animo-Shop

Afin de faire profiter au Client d'une gamme toujours plus grande d'accessoires et d'aliments pour ses animaux, ANIMOSHOP.COM lance sa MarketPlace et met à la disposition du Client les catalogues produits de ses marques partenaires.

Grâce à ce nouveau service, ANIMOSHOP.COM offre au Client plus de choix et une disponibilité accrue des produits vendus en ligne tout en profitant des moyens de paiements sécurisés.

  • Le réglement d'une commande

Lorsque le Client fait un achat sur la MarketPlace, il profite de toutes les fonctionnalités proposés par le site ANIMOSHOP.COM. Le réglement s'effectue directement auprès d'ANIMOSHOP.COM ; les coordonnées bancaires du Client ne sont donc pas communiquées aux marques et la transaction reste totalement sécurisée. Par ailleurs, les bons de réduction du Client restent valables pour les produits de la MarketPlace.

  • La livraison

La préparation et la livraison des produits commandés sur la MarketPlace sont prises en charge directement par les marques. Le Vendeur s'engage à un service de qualité de la part de ses partenaires.

Le service après-vente et le retour se font directement auprès d'Animo-shop.

  • Les frais de livraison

Comme pour les produits de la boutique Animo-Shop, ma mivraison des produits commandés sur la MarketPlace est assurée par les Transports TNT; les frais de livraison sont ainsi les mêmes pour chaque marque et sont clairement indiqués dans le panier d'achat. Si vous achetez plusieurs produits de la marketPlace et d'Animo-Shop, les frais de livraison se cumulent car chaque partenaire effectue sa propre livraison.

Comme pour les produits de la boutique Animo-Shop, les frais de livraison pour chaque marque sont offerts à partir de 29 euros d'achat.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENTELE

Pour toute question, information ou réclamation, le Service Clientèle est à la disposition du Client :

  • par téléphone au 0800 503 255 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, hors jours fériés. pour toute question relative :
    • Au suivi de votre commande,
    • À une rétractation ou non-conformité du produit après son achat.
    • par courrier électronique contact@animo-shop.com

 

  • par courrier à l'adresse suivante : Service Clientèle Animo-Shop.com, 6 rue Maryse Bastié, 91080, COURCOURONNES

 

ARTICLE 12 – LITIGES ET MEDIATION

Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente et le contrat de vente en ligne sont soumis au droit français.

Litige et Médiation
En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client de se rapprocher du Service Clientèle afin de rechercher et de trouver une solution amiable. Pour tout contact, reportez-vous à l'article SERVICE CLIENTELE ci-avant.

 

ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, modifiée par la loi du 6 Aout 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données qui le concernent.

Ce droit peut être exercé comme suit :

  • Par voie postale à l’adresse suivante :   ANIMO-SHOP, Service Clientèle, 6 rue Maryse Bastié, 91080 COURCOURONNES.
  • Par email : contact@animo-shop.com

Le Client devra indiquer dans sa demande, son nom, prénom, adresse e-mail, références client. Conformément à la règlementation en vigueur, cette demande devra être signée et accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité portant la signature du Client et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

Une réponse sera adressée au Client dans un délai maximum de 2 mois suivant la réception de la demande.

Le client peut également modifier ses coordonnées directement dans son compte personnel www.animo-shop.com via la rubrique « Mon Compte ».

 

ARTICLE 14 –Coordonnées

Siège social de la société ANIMO-SHOP :

ANIMOSHOP.COM

            Avenue Pompidou

            Parc Pompidou- Entrée 3

            56 000 VANNES 

 

Contacter le service client de ANIMO-SHOP :

Par courrier : ANIMO-SHOP 

6 rue Maryse Bastié,

91080, COURCOURONNES

 

Par mail : contact@animo-shop.com

 

Par  téléphone : 0 800 503 255

 

Via le compte client : dans la rubrique « Contactez-Nous »

 

Annexe 1 - FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur www.animo-shop.com (produits vendus et expédiés par ANIMO-SHOP) – sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant l'article RETRACTATION des Conditions Générales de Vente.

A l'attention d’ANIMO-SHOP – Service clientèle, 6 rue Maryse Bastié , 91080 COURCOURONNES

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le ............................................

Numéro de la commande : ................................................................................

Retrait le ...........................................................

Nom du client : ..........................................................................

Adresse du client : ..........................................................................

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ..........................................................................